Vásároljon okosan az élelmiszer-kiszállítással

Miután az élelmiszereket szállítási szolgáltatással hozták haza - ez elsőre nagyon csábítóan hangzik. De a szolgáltatásnak lehetnek hátrányai is

Nincs időigényes termékkeresés a szupermarketben, nincsenek hosszú sorok a pénztárnál, nincs nehéz bevásárló táskák hurcolása - vannak szállítási szolgáltatások! Sok szupermarket és kiskereskedő kínál ilyen szolgáltatást. A futárok az interneten keresztül megrendelt árukat az ügyfél küszöbére viszik.

"Egy ilyen kézbesítési szolgáltatás előny lehet, különösen a Corona idején, ha az ügyfél csökkenteni akarja kapcsolatait a járvány miatt" - mondja Annett Reinke a potsdami Brandenburgi Fogyasztói Központtól. De nemcsak a kézbesítési szolgáltatással történő vásárlásnak vannak előnyei. Lehetnek buktatói is.

Rendeléssel kezdődik. Az ügyfelek kényelmesen otthon ülnek a kanapén, szörföznek a szolgáltató weboldalán - és nagy a kísértés, hogy a szükségesnél többet rendeljenek. "Mivel nem ritka, hogy azt gondolja, hogy valaki jön és árut hoz, akkor az erőfeszítésnek valahogy meg kell érnie" - mondja Reinke. Ennek eredményeként az ügyfelek néha több pénzt költenek, mint amennyit akarnak.

Helyezzen bevásárló listát a számítógépe vagy az okostelefonja mellé

"Annak érdekében, hogy ne essenek ebbe a csapdába, csakúgy, mint az üzletekben való vásárláskor, a fogyasztóknak bevásárló listát kell tenniük a számítógépük vagy az okostelefonjuk mellé" - tanácsolja Reinke.

Tippje: Soha ne rendeljen éhségkor a kézbesítőtől, mert akkor is gyakran rendel többet, mint amennyit akar.

Ami hátrányt jelenthet az élelmiszerek kézbesítési szolgáltatáson keresztül történő megvásárlásakor: "Természetesen az áruk állapotát nem lehet ellenőrizni vásárlásuk előtt" - mondja Luise Molling a berlini Foodwatch fogyasztóvédelmi szervezetből.

Milyen a banán - zöld, érett vagy akár teljesen érett? Vagy például a paradicsom szilárd vagy sem, a kívánság szerint? "Az ügyfélnek nincs befolyása erre, és ilyen esetekben meg kell tennie, ami jön" - mondja Molling.

Rámutat, hogy a címkézésben gyakran vannak hiányosságok. Például a szőlő Indiából, Dél-Afrikából vagy Namíbiából származik, vagy a paradicsom Belgiumból, Spanyolországból vagy Hollandiából származik? És mi van akkor, ha a hagyományos húst szállítják a biohús helyett? Molling szerint ennek valószínűsége viszonylag alacsony. "Általában online megrendeléskor látni fogja, hogy a biohús jelenleg nincs raktáron" - mondja.

Azonnal panaszkodjon a tévesen szállított árukra

Ha mégis megtörténik, a fogyasztóknak közvetlenül a kiskereskedőnél kell panaszt tenniük - például az ügyfél forródrótján vagy e-mailen keresztül. Ez vonatkozik azokra az árukra is, amelyek már nem frissek, például penészes joghurt vagy olyan termékek, mint fagyasztott termékek, amelyeket félig leolvasztva szállítottak, mert a hideg lánc megszakadt a szállítás során.

"A hűtésre szoruló termékek mindig kockázatot jelentenek" - mondja Reinke. Ez különösen igaz, ha az időablak, amelyben a futár az árut kiszállítja az ügyfélnek, széles - például a kézbesítési szolgáltatás azt mondja: "10 és 16 óra között szállítunk".

Ez rossz lehet bizonyos áruk hideg láncának fenntartása szempontjából, ha az ügyfél a határozatlan idő miatt nincs otthon, és az élelmiszereket átmenetileg a szomszédoknál tárolják. De vannak olyan szolgáltatók is, akikkel fix időpontban lehet megállapodni. Ha ezután időben kiszáll a kézbesítési szolgáltatás, akkor minden rendben van.

És akkor: Ellenőrizze az árut közvetlenül a bejárati ajtónál? "Ennek problémának kell lennie, különösen nagyobb szállítások esetén, mert időigényes" - mondja Molling. Néhány ételszállítási szolgáltatással lehetőség van arra, hogy az üzenetküldőnek azonnal hűvös dobozokat és egyéb csomagoló elemeket adjon. De ez messze nem szabvány.

Bosszúság a csomagolás ártalmatlanításával kapcsolatban

Ha az áruk postai csomagolásban lévő kartonból készülnek, a csomagolást nem lehet visszaküldeni. És nem csak a kartont kell ártalmatlanítani. Ezenkívül gyakran nagy számban vannak műanyagból vagy csomagolópapírból készült fóliák, valamint hűtőcsomagolások, amelyekkel az áruk védettek.

"Ennek eredményeként a szupermarketben történő rendszeres vásárláshoz képest ez hatalmas mennyiségű csomagolási hulladék lehet, amely szennyezi a környezetet" - mondja Reinke.

Egyébként: A fogyasztóknak 14 napos elállási joguk is van, amikor élelmiszert vásárolnak az interneten. Vannak kivételek: "Ezek például romlandó vagy lezárt áruk" - magyarázza Reinke.

Ugyanez vonatkozik azokra a termékekre, amelyeket kifejezetten az ügyfél specifikációi szerint készítettek - például egy születésnapi tortát, amelyet az ügyfél specifikációi szerint díszítettek. Tehát nem küldheti vissza őket, ha nem tetszik nekik. Ha azonban bizonyíték van a hibára, az árukra panaszt lehet tenni.

A szállítási szolgáltatás ugrása tönkreteszi az időmegtakarítást

Ha úgy dönt, hogy az élelmiszereket házhoz szállítja, akkor maradjon egy szállítónál, és ne változtassa meg őket folyamatosan - tanácsolja Reinke. Mivel az új szolgáltatónál történő regisztráció - például névvel, címmel és preferált fizetési móddal - sok időt vehet igénybe - "és pontosan ezt szeretné megtakarítani a kézbesítési szolgáltatások megrendelésével" - mondja Reinke.

De légy óvatos: "Egyes szolgáltatók teljesen felesleges adatokat kérnek, és néha hiányzik az adatvédelem" - figyelmeztet Molling. Azok számára, akik inkább névtelenül vásárolnak, végső soron a szupermarketbe kell menniük, és készpénzzel kell fizetniük - és nem kártyával.

táplálás Sújt veszteni evészavar